Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web ("el Sitio") y los servicios ofrecidos por Qerivano — Свобода руху ("nosotros", "nuestro"), usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos") y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe cesar inmediatamente el uso del Sitio.

2. Obligaciones y Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y de una manera que no infrinja los derechos de, restrinja o inhiba el uso y disfrute del Sitio por parte de terceros. Las conductas prohibidas incluyen:

• Publicar o transmitir cualquier contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, ofensivo o que incite al odio.
• Utilizar el Sitio para enviar correo no deseado (spam) o cualquier comunicación no solicitada.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas informáticos, cuentas de otros usuarios o cualquier parte del Sitio.
• Introducir virus, troyanos, gusanos o cualquier otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
• Proporcionar información falsa o engañosa al registrarse o realizar transacciones.

3. Privacidad y Cookies

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al aceptar estos Términos, también acepta las prácticas descritas en dicha política. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en el Sitio. A continuación, se detallan las categorías de cookies que utilizamos:

4. Política de Reembolsos y Devoluciones

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Esta política describe los procedimientos y condiciones para devoluciones y reembolsos de productos o servicios adquiridos a través de nuestro Sitio.

Plazo de Devolución

Usted tiene un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto o activación del servicio para solicitar una devolución.

Proceso de Solicitud

Para iniciar una devolución, debe seguir estos pasos:

1. Contactar a nuestro equipo de soporte a través de [email protected], proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo evaluará su solicitud y le proporcionará instrucciones detalladas, incluyendo la dirección de envío si se trata de un producto físico.
3. Usted será responsable de los costos de envío para la devolución del producto, a menos que el motivo sea un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

Condiciones para el Reembolso

Para que una devolución sea aceptada y se procese un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Productos Físicos: Deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas, empaques y accesorios originales.
• Servicios Digitales / Suscripciones: El reembolso se evaluará caso por caso, considerando el uso que se haya hecho del servicio.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni se efectuarán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Software, licencias o contenido digital que ya haya sido descargado o activado.
• Productos perecederos o de higiene personal.

Tiempos de Procesamiento

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se emitirá al método de pago original. Tenga en cuenta que su banco puede tardar días adicionales en reflejar el crédito en su cuenta.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Qerivano — Свобода руху o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor. No se le concede ningún derecho o licencia con respecto a las marcas comerciales, logotipos o marcas de servicio.

6. Limitación de Responsabilidad

El Sitio y los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Qerivano — Свобода руху renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas. No seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de dichos daños.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, incluyendo su validez, invalidez, incumplimiento o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago, Chile.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 45 2713 51 05
• Dirección: Чилі, Темуко

10. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Le agradecemos por tomarse el tiempo de leer nuestros Términos y Condiciones y por utilizar nuestros servicios.